LarrainVial: Humanizar la marca para construir vínculos de calidad
LarrainVial: Humanizar la marca para construir vínculos de calidad
Date 3 noviembre, 2021
Descripción del caso: El año 2020 LarrainVial, una de las empresas se asesoría financiera más grandes de la región, sufrió dos crisis comunicacionales en redes sociales. Por esta razón llegaron a Reactor, con la solicitud de desarrollar un manual de crisis digitales. Sin embargo, el desafío iba más allá de crear protocolos de reacción. Existía una brecha comunicacional que impedía conectar con sus audiencias, pues no abordaba un principio fundamental: quiénes son las personas detrás de la marca y en qué creen.
Descripción conceptual sintética: En 2020, LarrainVial, líder en asesoría financiera en la región, sufrió dos crisis comunicacionales en RR.SS. Nos contactaron para crear un protocolo de crisis, pero en vez, diagnosticamos que el problema estructural era humanizar la marca.
Nombre de la empresa: LarrainVial
Nombre de la agencia: Reactor
Categoría: Categoría 14.1
Capítulo: General
